网站全称是中国铁路客户服务热线，是铁路服务客户的重要窗口。它将整合所有客货运输信息，向社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。下面是关于12306官网、12306机票预订和退票的详细知识。华旅网小编整理了相关内容供大家一起了解。

近日，民政部下发《关于开展全国统一儿童救助保护热线试点申请的通知》（私函[20-20]72号，以下简称《通知》），确定确定全国统一儿童救助保护热线试点地区，确定5个14个省（区）、14个城市为全国统一儿童救助保护热线试点地区。

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要加强民政部门内部沟通协调，充分发挥村（居）委会、社会组织、专业社会工作者和相关志愿者的作用，加强与低保、临时救助等制度的衔接科学合理设置12349热线受理方式，协调儿童救助保护业务与其他业务的关系。客户通过登录12306网站或手机客户端，可查询旅客列车时刻、票价、列车时刻及晚点、剩余车票、售票点、运价、车辆技术参数及相关客货运规定。

《通知》要求，12349热线开通后，当地民政部门要设立或明确专门机构和团队，负责热线的总体运行。居住在小区的业主一般可以直接拨打社区热线服务电话12349。例如，如果他们需要输送水或煤气，或者打开水闸和下水道，这些都属于这项业务的范围，但这些费用应该由他们自己承担。为了帮助大家更好地了解相关法律知识，华律网小编整理了以下内容。

根据上述内容的相关解答，可以得出，服务电话号码12349是全国统一号码，主要用于社区信息服务。如果这个号码在农村没用，如果在城市需要开锁，请请家教或者保姆之类的可以拨打这个号码。如果您有相关法律疑问，可以致电华律网在线律师寻求解答。